Ik kan niet laden met mijn Smappee-laadstation, wat nu?

Lukt het niet om je wagen op te laden? Doorloop onderstaande stappen om het probleem op te lossen. In veel gevallen kan je het snel zelf verhelpen.

Ga na of alle automaten in je elektriciteitskast nog ingeschakeld zijn.

• Staan één of meerdere automaten uit? Schakel ze dan opnieuw in.

• Staan alle automaten nog aan? Zet dan de automaat van het laadstation minstens 5 seconden uit en vervolgens weer aan.

Wacht vervolgens minstens 1 minuut en probeer opnieuw te laden. In veel gevallen werkt het laadstation nu weer zoals het hoort.

Het lampje in de vorm van een huisje op je laadstation geeft via een kleur aan wat er aan de hand is:

⚪ Wit licht: De laadkabel zelf is waarschijnlijk defect of niet correct aangesloten.

🟢 Groen licht: Controleer in je Smappee-app of de optie "Solar only" actief staat. Als er onvoldoende zonlicht is, laadt je wagen dan niet bij.

❌ Geen licht: Mogelijk is de differentieelschakelaar in het laadstation uitgevallen. Volg dit stappenplan om hem opnieuw in te schakelen.

🔴 Rood licht: Er is een ander probleem. Controleer in dat geval ook de Smappee Connect, dit is een module in je elektriciteitskast (zie foto onderaan). Brandt het LED-lampje op de Smappee Connect ook rood? Dan is er geen internetverbinding met het laadstation. Lees hier meer over hoe je dit kan oplossen.

⚠️ Let op: in je zekeringkast hangt zowel een Smappee Connect als een EV Wall Splitter. Deze twee modules lijken sterk op elkaar, maar je herkent het verschil aan:

• De Smappee Connect heeft 2 poorten met de letter “B” eronder en een metalen UTP-poort.
• De EV Wall Splitter heeft 1 poort met “A” en 1 met “B”, en een plastieken UTP-poort.

Is het probleem na deze stappen nog niet opgelost? Neem dan gerust contact op met onze supportdienst. We helpen je graag verder.