Mijn laadkabel zit vast!
De laadkabel zit vast in de laadpaal
Probeer eerst opnieuw je laadpas aan te bieden. Soms is de laadsessie niet correct afgesloten, waardoor de kabel vergrendeld blijft.
Lukt dit niet? Trek dan vooral niet aan de kabel. Probeer de kabel eerst aan de kant van de wagen los te maken. Elke Go Watts-laadpaal heeft een extra beveiliging die ervoor zorgt dat de kabel automatisch vrijkomt zodra deze aan de wagenkant is losgekoppeld.
Lees hieronder hoe je de kabel altijd kunt losmaken aan de autokant.
Blijft de kabel toch vastzitten in het laadstation? Neem dan contact op met onze supportdienst.
De laadkabel zit vast in de wagen
Als de laadkabel vastzit aan de auto, ligt de oorzaak bij de wagen zelf en nooit bij het laadstation. We helpen je uiteraard alsnog graag verder in deze vervelende situatie:
Vergrendel en ontgrendel de wagen met de afstandsbediening. In veel gevallen komt de kabel dan vanzelf los. Duw eventueel nog een extra keer op "ontgrendelen" om het losmaken te forceren.
Helpt dat niet? Ondersteun de laadkabel lichtjes met je hand om de druk op de laadpoort te verminderen. Herhaal dan opnieuw de vergrendel-/ontgrendelactie.
Komt de kabel nog steeds niet los?
Raadpleeg dan de handleiding van je wagen. Hierin staat meestal een noodprocedure om de kabel toch handmatig los te maken.
Belangrijk: trek nooit met kracht aan de kabel. Dat kan schade veroorzaken aan zowel de kabel als je wagen. Neem bij twijfel contact op met je autoverdeler.