Ik kan niet laden met mijn Blitz-laadstation, wat nu?
Lukt het niet om je wagen op te laden? Doorloop onderstaande stappen om
het probleem op te lossen. In veel gevallen kan je het snel zelf
verhelpen.
Het statuslampje op je laadstation geeft via een kleur aan wat er aan de hand is:
❌ Geen licht: Het laadpunt krijgt geen stroomtoevoer. Ga verder naar stap 2.
🔴 Rood: Het laadpunt heeft een storing. Ga verder naar stap 3.
🟢 Continu groen: Het laadpunt is beschikbaar. Ga verder naar stap 3.
🟢 Groen flikkerend: Het laadpunt herkent dat er een wagen aangesloten is. Ga verder naar stap 5.
🔵 Blauw flikkerend: Het laadpunt is gestart met laden. Laadt je auto toch niet op? Ga dan verder naar stap 6.
Stap 2: Controleer de zekeringen
Ga na of alle zekeringen in je elektriciteitskast nog ingeschakeld zijn.
Staan één of meerdere zekeringen uit? Schakel ze dan opnieuw in.
Staan alle zekeringen nog aan? Zet dan de zekering van het laadstation minstens 5 seconden uit en vervolgens weer aan.
Wacht vervolgens minstens 1 minuut en probeer opnieuw te laden. In veel gevallen werkt het laadstation nu weer zoals het hoort.
Stap 3: Controleer de kabel en de auto
Probeer eventueel een andere laadkabel.
Sluit je wagen aan op een ander laadstation om uit te sluiten dat het probleem bij de wagen zelf ligt.
Stap 4: Controleer de internetverbinding
Zorg ervoor dat je modem is ingeschakeld en dat er een actieve internetverbinding is. Lees hier meer over hoe je dit kan oplossen.
Stap 5: Gebruik je een app of badge?
Laad je met een publieke laadpas?
Log opnieuw in op de bijhorende app of probeer het op een ander toestel. Zo kan je nagaan of het probleem bij de app of laadpas ligt.
Laad je met een privépas? (een badge of kaart die enkel werkt op je eigen laadstation)
Ga dan verder naar stap 6.
Stap 6: Contacteer onze support-dienst
Wanneer het na deze controles nog steeds niet lukt om een laadsessie te starten, neem je best contact op met onze supportdienst.